爱民区人社局开通线上“劳动维权+就业帮 扶”综合服务平台啦！

线上咨询、预约操作指南

尊敬的劳动者：

为更好满足您的维权与就业需求，区人社局搭建“维权帮”企业微信号，提供“劳动维权+就业服务”一站式线上服务。以下为具体使用指南，助您快速享受便捷服务。

一、服务对象：有劳动维权、培训需求、就业困难的劳动者及需要咨询人社领域业务的居民。

二、服务简介：“维权帮”是区人社局推出的线上服务平台，整合劳动维权投诉举报、技能培训预约、岗位智能匹配等功能，为劳动者提供“线上精准服务+线下高效落地”的一站式服务。通过扫描企业微信二维码即可使用咨询，覆盖维权、就业、政策咨询等人社领域需求。

三、核心功能及操作指南

1.如何加入“维权帮”

①获取二维码：通过辖区内社区/村屯线下发布的“维权帮”企业微信号二维码。

②扫码注册：使用微信扫描二维码，按照提示添加“维权帮”微信号，即可进入“维权帮”服务界面。

2.劳动维权投诉举报操作流程：

①填写信息：提交姓名、联系方式、被投诉单位名称、地址、侵权事实（如欠薪、未签合同、超时加班等）。

②上传证据：劳动合同、工资流水、考勤记录、工牌等

③提交审核：1个工作日内反馈受理情况，人社部门将跟进处理。

注意事项：

可投诉情形：扣押证件、拖欠工资、劳动纠纷、未缴纳社保等。

    线下补充：复杂案件可前往区人社局435办公室或拨打0453-5796898热线咨询。

3.技能培训预约

①选择课程：根据个人意向预约或申请需要培训的课程，可选课程如电工、中式面点、家政服务、电商运营等热门领域。（参见附件1、2）

②填写信息：提交姓名、联系方式、培训意向。

③预约确认：线上申请后3个工作日内反馈情况，符合适宜课程后，按指定时间到培训机构参训。

适合参加免费职业技能培训的人员范围：16周岁以上至法定退休年龄以内、有劳动能力的劳动者符合以下条件的可参加免费的职业技能培训（亦称补贴性职业技能培训）：

1.脱贫劳动力、监测帮扶对象及脱贫家庭（含监测帮扶对象家庭）成员；

2.毕业年度院校毕业生（含技工院校、职业院校、普通高校毕业生，不含“3+2”中高职及高职本科贯通培养及其它继续求学的毕业年度毕业生）；

3.离校2年内未就业高校（含技师学院）毕业生；

4.城乡未继续升学的初高中毕业生（一般指初高中毕业离校后5年内未就业的毕业生）；

5.退役军人；

6.农村转移就业劳动者；

7.失业人员（含领取失业保险金期间的失业人员）；

8.残疾人；

9.距刑满释放不足一年的服刑人员（含社区矫正对象）；

10.戒毒人员；

11.确有就业能力和培训需求且未按月领取城镇职工基本养老金的人员。

4.岗位智能匹配

①填写简历：填写技能标签、求职意向、工作经历等信息。

②岗位推送：后台自动匹配本地企业招聘需求，推送合适岗位。

③一键投递：区人社局直接联系符合条件的企业双向选择。

④服务延伸：定期人社部门发布企业招聘信息，劳动者可在线搜寻岗位详情。

四、注意事项及咨询方式

①信息真实：填写维权或求职信息时需提供真实材料，虚假信息将影响服务进度。在投诉举报提交后，建议定期咨询处理进展。

②线上咨询：企业微信“维权帮”在线客服（工作日9:00-17:00）。

③服务热线：区劳动保障监察  0453-5796898。

            区就业服务中心  0453-5796896。  

            区社保经办业务  0453-5796889。

④线下服务：复杂问题可前往爱民区政务服务中心/综合治理服务中心“维权帮”综合服务窗口。（地址：天安路300号）或拨打服务热线。

各社区/村屯服务点设有“维权帮”二维码。通过“维权帮”，劳动者可快速解决纠纷、提升技能、匹配岗位，实现权益保障与就业增收双赢！

五、其他便民服务 

“维权帮”还提供线上咨询、问答、受理、预约等便民服务，您在使用过程中遇到任何问题，可通过线上咨询功能与工作人员沟通，获取实时解答；各类业务也可在线上完成受理与预约，无需线下多次奔波。后续“维权帮”将进一步延伸扩展至整个人社领域业务，为您提供更全面的服务，敬请关注。

附件1：

附件2：